Бывают же прекрасные примеры социального маркетинга! Голландская авиакомпания KLM, придумала и воплотила в жизнь новую идею использования возможностей социальных сетей для предоставления оригинальной услуги Seat&Meet, что в переводе с английского означает — Место и Встреча. Вот как это работает: начиная со 2 февраля 2012 года, каждый клиент авиакомпании, забронировавший билет на рейс KLM, может посмотреть кто из пассажиров данного самолета на каких местах находится и даже выбрать себе место рядом с интересующим человеком! Для этого необходимо поделиться на сайте авивкомпании своими данными из профайлов социальной сети Facebook или Linkedin. Простая идея, которая создает ценность для потребителей, но при этом не требует никаких затрат от компании!

О конкретном количестве пассажиров, воспользовавшихся Seat&Meet информации пока нет. Тем не менее, специалисты считают, что человечная идея, лежащая в основе акции, уже вдохновила многих маркетологов и скоро мы увидим аналогичные приложения, созданные другими фирмами.

Наверное не нужно говорить, что кампания получила очень положительную реакцию СМИ и общественности!

Как же это диссонирует с тем, что происходит с компанией Аэрофлот. Последнюю неделю блогеры устроили настоящую «обструкцию» «Российским авиалиниям» в социальной сети Twitter. Проведение акции на подобие Seat&Meet помогло бы сделать имидж отечественного авиаперевозчика более человечным. Будем ждать, тем более, что KLM и Аэрофлот — члены альянса SkyTeam, может обменяются опытом…

А вы бы полетели на «самолете знакомств»?